Kata kata bijak "Edwin H Friedman" tentang "PEMAHAMAN"
"Komunikasi tidak tergantung pada sintaksis, atau kefasihan, atau retorika, atau artikulasi tetapi pada konteks emosional di mana pesan itu didengar. Orang-orang hanya dapat mendengar Anda ketika mereka bergerak ke arah Anda, dan mereka tidak mungkin ketika kata-kata Anda mengejarnya."
--- Edwin H Friedman