Frank Luntz: "Tidak ada yang mau mendengar tentang proses. Mereka ingi...

"Tidak ada yang mau mendengar tentang proses. Mereka ingin mendengar hasil. Mereka ingin terinspirasi. Mereka ingin bercita-cita untuk sesuatu. Dan seringkali dalam komunikasi kita, kita akan menjelaskan mengapa - maaf, kita akan menjelaskan bagaimana tetapi tidak mengapa."

--- Frank Luntz

#Ingin #Hasil #Proses #Komunikasi #Terinspirasi #Aspire #Maaf #Terinspirasi

Versi Bahasa Inggris

Nobody wants to hear about process. They want to hear about results. They want to be inspired. They want to aspire to something. And so often in our communication, we will explain why - sorry, we will explain how but not why.