John Kador: "Permintaan maaf bersifat transaksional, karena memulihkan...

"Permintaan maaf bersifat transaksional, karena memulihkan apa yang telah rusak menjadi seperti sebelumnya, dan transformasional, dalam arti ia menciptakan peluang yang tidak ada sebelumnya."

--- John Kador

#Memiliki Beens #Kesempatan #Rusak #Permintaan maaf

Versi Bahasa Inggris

Apology is both transactional, in that it restores what has been broken to what it was before, and transformational, in that it creates opportunities that didn't exist before.