Kata kata bijak "Jon Katzenbach" tentang "ORANG-ORANG"
"Mulailah dengan mengubah perilaku, bukan pola pikir. Jauh lebih mudah untuk 'bertindak sesuai cara berpikir baru' daripada 'memikirkan jalan dalam tindakan baru.' Hasil kinerja yang berulang dan konsisten dari perubahan perilaku akan mengarah pada perubahan yang berlangsung lama dalam cara orang merasakan, berpikir, dan percaya pada jangka panjang."
--- Jon Katzenbach