Kata kata bijak "Kevin Harrington" tentang "LAKUKAN ITU"
"Saya melakukan sesuatu yang agak inovatif yang tidak disukai pesaing saya: Saya mengeluarkan iklan satu halaman penuh di Yellow Pages yang mencantumkan kantor di sisi timur Cincinnati, dan kantor lain di sisi barat, sementara setiap pemanas / udara lainnya -kondisi perusahaan hanya memiliki satu lokasi dan satu nomor telepon. Saya adalah perusahaan di seluruh kota. Sebenarnya, 'kantor sebelah barat' kami hanyalah layanan penjawab yang menerima pesan telepon. Sejak awal kami tampak sebagai perusahaan besar."
--- Kevin Harrington