Kata kata bijak "Lillian Vernon" tentang "SELESAI"
"Kesalahan terbesar adalah saya tidak mempekerjakan semua orang yang tepat. Saya seharusnya melakukan pemeriksaan referensi yang lebih baik. Saya seharusnya mendefinisikan peran dengan cara yang jauh lebih profesional. Saya mempekerjakan orang yang tidak bisa melakukan pekerjaan itu."
--- Lillian Vernon