Marshall B. Rosenberg: "Saya merekomendasikan untuk memberi kesempatan...

"Saya merekomendasikan untuk memberi kesempatan kepada orang lain kesempatan untuk mengekspresikan diri sepenuhnya sebelum mengalihkan perhatian kita ke solusi atau permintaan bantuan. Ketika kita melangkah terlalu cepat ke apa yang mungkin diminta orang, kita mungkin tidak menyampaikan minat tulus kita pada perasaan dan kebutuhan mereka; sebaliknya, mereka mungkin mendapat kesan bahwa kita sedang terburu-buru untuk menjadi bebas dari mereka atau untuk memperbaiki masalah mereka. Selain itu, pesan awal sering seperti ujung gunung es; mungkin diikuti oleh perasaan yang belum diekspresikan, tetapi terkait - dan seringkali lebih kuat -."

--- Marshall B. Rosenberg

Versi Bahasa Inggris

I recommend allowing others the opportunity to fully express themselves before turning our attention to solutions or requests for relief. When we proceed too quickly to what people might be requesting, we may not convey our genuine interest in their feelings and needs; instead, they may get the impression that we're in a hurry to either be free of them or to fix their problem. Furthermore, an initial message is often like the tip of an iceberg; it may be followed by yet unexpressed, but related - and often more powerful - feelings.