Robert E. Quinn: "Ketika kita melihat perlunya perubahan mendalam, kit...

"Ketika kita melihat perlunya perubahan mendalam, kita biasanya melihatnya sebagai sesuatu yang perlu terjadi pada orang lain. Dalam peran otoritas kita, seperti orang tua, guru, atau bos, kita sangat cepat mengarahkan orang lain untuk berubah. Arahan semacam itu sering gagal, dan kami merespons perlawanan dengan meningkatkan upaya kami. Perebutan kekuasaan yang mengikuti jarang menghasilkan perubahan atau membawa keunggulan. Salah satu wawasan paling penting tentang perlunya membawa perubahan mendalam pada orang lain berkaitan dengan di mana perubahan mendalam sebenarnya dimulai."

--- Robert E. Quinn