Rosabeth Moss Kanter: "Perbedaan antara "pemenang" dan &quot...

"Perbedaan antara "pemenang" dan "pecundang" bukanlah apakah mereka menghadapi hambatan dan kemunduran - kita semua melakukannya, dan tidak dapat dihindari bahwa rencana tidak terungkap persis seperti yang dibayangkan atau bahwa peristiwa tak terduga mengejutkan kita atau bahwa beberapa kesalahan terjadi. Perbedaan sebenarnya adalah bahwa "pemenang" bangkit kembali dari kesalahan atau kekalahan dengan menolak panik, menganalisis situasi dan mencari tindakan positif yang dapat mereka ambil untuk memperbaiki masalah, dan kemudian melanjutkan untuk menang."

--- Rosabeth Moss Kanter