Kata kata bijak "Scott Bedbury" tentang "EMOSI"
"Untuk setiap pernyataan CEO yang mewah dan ditulis dengan kata-kata halus, merek tersebut juga ditentukan oleh komentar konsumen yang menghina yang terdengar di lorong, atau di ruang obrolan di Internet. Merek adalah spons untuk konten, untuk gambar, untuk perasaan singkat. Mereka menjadi konsep psikologis yang dipegang di benak publik, di mana mereka dapat tinggal selamanya. Dengan demikian, Anda tidak dapat sepenuhnya mengendalikan merek. Paling-paling Anda hanya bisa membimbing dan mempengaruhinya."
--- Scott Bedbury
"Merek hebat adalah kisah yang tidak pernah sepenuhnya diceritakan. Sebuah merek adalah kisah metaforis yang terhubung dengan sesuatu yang sangat mendalam - apresiasi mendasar terhadap mitologi. Cerita menciptakan konteks emosional yang orang butuhkan untuk menempatkan diri mereka dalam pengalaman yang lebih besar."
--- Scott Bedbury