Seth Godin: "Keunggulan bukan tentang memenuhi spesifikasi, ini tentan...

"Keunggulan bukan tentang memenuhi spesifikasi, ini tentang pengaturan spesifikasi. Ini mendefinisikan apa yang dilihat konsumen sebagai kualitas saat ini, dan besok, jika Anda baik, Anda akan mengatur ulang harapan itu lagi"

--- Seth Godin

#Seandainya #Besok #Kualitas #Konsumen #Harapan #Pengaturan #Menit #Pengaturan #Rapat #Spesifikasi #Setel ulang #Keunggulan

Versi Bahasa Inggris

Excellence isn’t about meeting the spec, it’s about setting the spec. It defines what the consumer sees as quality right this minute, and tomorrow, if you’re good, you’ll reset that expectation again