Seth Godin: "Bahkan, sebagian besar waktu, orang-orang dengan informas...

"Bahkan, sebagian besar waktu, orang-orang dengan informasi yang sama, kepercayaan yang sama dan pilihan nyata yang serupa akan memilih tindakan yang sama. Jadi, jika Anda ingin tahu mengapa seseorang melakukan apa yang mereka lakukan, mulailah dengan apa yang mereka ketahui, apa yang mereka yakini, dan dari mana mereka berasal. Mengabaikan tindakan yang tidak kita kagumi hanya karena kita tidak cukup peduli untuk memiliki empati jarang akan membantu kita melakukan perubahan yang kita cari. Itu tidak membantu kita untuk mengerti, dan itu menciptakan jurang pemisah yang membuat kita terpisah."

--- Seth Godin