Stephen Covey: "Dalam banyak situasi yang melibatkan pemulihan layanan...

"Dalam banyak situasi yang melibatkan pemulihan layanan - masalah itu sendiri menjadi katalis untuk terciptanya kepercayaan yang lebih besar ketika perusahaan menangani masalah tersebut secara langsung dan mengatasi masalah yang sulit dengan cara yang mengembalikan kepercayaan."

--- Stephen Covey

#Cara #Kepemimpinan #Menginspirasi #Katalisator #Perusahaan #Masalah #Masalah #Lebih besar #Sulit #Situasi #Penciptaan #Terlibat #Pemulihan #Masalah yang Sulit

Versi Bahasa Inggris

In many situations involving service recovery - the problem itself became the catalyst for the creation of even greater trust as the companies took the issues head-on and worked through the difficult problem in a way that restored confidence.