Steve Miller: "Tidak ada pemimpin yang mungkin memiliki semua jawaban....

"Tidak ada pemimpin yang mungkin memiliki semua jawaban. . . Solusi aktual tentang cara terbaik untuk memenuhi tantangan saat ini harus dibuat oleh orang-orang terdekat dengan tindakan. . . Pemimpin harus menemukan cara untuk memberdayakan orang-orang garis depan itu, untuk menantang mereka, untuk menyediakan mereka dengan sumber daya yang mereka butuhkan, dan kemudian membuat mereka bertanggung jawab. Saat mereka bergumul dengan. . . tantangan ini, pemimpin menjadi pelatih, guru, dan fasilitator mereka. Ubah cara Anda mendefinisikan kepemimpinan, dan Anda mengubah cara Anda menjalankan perusahaan."

--- Steve Miller

Versi Bahasa Inggris

No leader can possibly have all the answers . . . .The actual solutions about how best to meet the challenges of the moment have to be made by the people closest to the action. . . .The leader has to find the way to empower those frontline people, to challenge them, to provide them with the resources they need, and then to hold them accountable. As they struggle with . . . this challenge, the leader becomes their coach, teacher, and facilitator. Change how you define leadership, and you change how you run a company.