Steven Petrow: "Dari sudut pandang saya, ketika saya dikritik dengan c...

"Dari sudut pandang saya, ketika saya dikritik dengan cara yang saya bisa mendengar apa yang dikatakan - yaitu, masalah - saya lebih cenderung mendengarkan dan merespons. Banyak email pribadi yang saya terima terdiri dari panggilan nama; Saya akan membalas dan berkata: Bicaralah dengan saya seperti saya adalah orang dan Anda adalah orang dan katakan di mana Anda tidak setuju dengan saya. Saya tidak bisa memberi tahu Anda bagaimana hal itu membuat orang jungkir balik. Lebih sering mereka membalas dengan permintaan maaf dan argumen yang masuk akal."

--- Steven Petrow