Virginia Knauer: "Kepercayaan konsumen pada suatu industri bisa menjad...

"Kepercayaan konsumen pada suatu industri bisa menjadi hal yang sangat rapuh. Hanya perlu beberapa pembangun yang berjanji tetapi tidak memberikan, yang menipu daripada melakukan, yang menunda sampai garansi berakhir daripada memperbaiki, untuk merusak reputasi seluruh industri."

--- Virginia Knauer

#Benda Rapuh #Curang #Reputasi #Kepercayaan konsumen #Industri #Janji #Konsumen #Kerusakan #Menunda #Pembangun #Rapuh #Jaminan

Versi Bahasa Inggris

Consumer confidence in an industry can be a very fragile thing. It only takes a few builders who promise but don't deliver, who cheat rather than perform, who delay until the warranty expires rather than repair, to damage the reputation of an entire industry.