W. Edwards Deming: "Dia yang mengharapkan untuk menghitung dalam dolar...

"Dia yang mengharapkan untuk menghitung dalam dolar, keuntungan yang akan bertambah ke perusahaan dari tahun ke tahun untuk program peningkatan kualitas yang dijelaskan dalam [Out of the Crisis] akan menderita delusi. Dia harus tahu sebelum mulai bahwa dia hanya akan bisa mengukur bagian sepele dari perolehan."

--- W. Edwards Deming

#Tahu #Sebaiknya #Penderitaan #Bertahun-tahun #Sanggup #Perusahaan #Khayalan #Kualitas #Perbaikan #Program #Keuntungan #Dolar #Krisis

Versi Bahasa Inggris

He that expects to quantify in dollars the gains that will accrue to a company year by year for a program for improvement of quality expounded in [Out of the Crisis] will suffer delusion. He should know before he starts that he will be able to quantify only a trivial part of the gain.