Warren G. Bennis: "Terlalu banyak perusahaan percaya bahwa orang-orang...

"Terlalu banyak perusahaan percaya bahwa orang-orang dapat dipertukarkan. Orang yang benar-benar berbakat tidak pernah ada. Mereka memiliki bakat unik. Orang-orang semacam itu tidak dapat dipaksa menjadi peran yang tidak cocok untuk mereka, dan tidak pula seharusnya demikian. Para pemimpin yang efektif memungkinkan orang-orang hebat untuk melakukan pekerjaan yang harus mereka lakukan sejak lahir."

--- Warren G. Bennis