David Elkind: "Di perusahaan-perusahaan terdepan seperti Google dan Ap...

"Di perusahaan-perusahaan terdepan seperti Google dan Apple, pekerja diberi banyak kebebasan dan kesempatan untuk bermain. Mereka tahu itu komponen penting untuk menciptakan produk baru dan lebih baik. Saya percaya bahwa pada tingkat pekerjaan apa pun, kasir di supermarket, petugas kebersihan di bandara, pembantu di sebuah bilik, penambahan sikap main-main membuat pekerjaan lebih baik dan pekerjaan lebih menyenangkan. Seorang kasir atau petugas kebersihan yang tersenyum dan ramah mendapat respons yang lebih baik daripada yang bermuka masam."

--- David Elkind