Kata kata bijak "Frank Luntz" tentang "WAWANCARA"
"Saya melakukan banyak pekerjaan dalam perjalanan dan pariwisata, dan saya pikir cerita ini ada di buku. Wanita ini di tempat tidur gantung, dan dia memiliki pantai di bawahnya dan langit di atasnya, dan lautan di atasnya. Dia santai. Dia punya minuman di tangannya dan sebuah buku. Setiap wanita melihat gambar ini dan berkata, saya ingin berada di tempat tidur gantung itu. Setiap pria melihat foto itu dan berkata, aku ingin berada di tempat tidur gantung dengan wanita itu. Ini bekerja untuk semua orang."
--- Frank Luntz
"Ada orang yang ingin menerapkan "Menang" ke dalam kehidupan pribadi mereka. Jika Anda hanya mengingat satu hal, dan saya akan melakukannya di sini, saat ini karena saya kebetulan memahaminya, ungkapan itu - jika Anda hanya mengingat satu hal - ada 125 rekomendasi bahasa spesifik dalam "Menangkan" yang dapat membuat perbedaan dalam kehidupan Anda sehari-hari."
--- Frank Luntz
"Buku ini ["Menang"] didasarkan pada wawancara dengan tiga lusin Fortune 400 - atau Forbes 400, orang-orang terkaya, dan beberapa lusin CEO papan atas. Saya ingin tahu bahasa apa yang mereka gunakan untuk menjadi sukses, dan saya ingin untuk mengetahui atribut yang kemudian dapat diterapkan pada individu rata-rata."
--- Frank Luntz
"Orang ingin diilhami. Mereka ingin bercita-cita untuk sesuatu. ... Anda dapat memiliki produk terbaik, layanan terbaik, argumen terbaik dalam debat. Tetapi tanpa kata-kata efektif Anda masih kalah. Pada akhirnya Anda membutuhkan prinsip-prinsip yang baik dan bahasa yang baik jika Anda ingin berhasil."
--- Frank Luntz
"Delapan puluh persen dari hidup kita adalah emosi, dan hanya 20 persen adalah intelek. Saya jauh lebih tertarik dengan apa yang Anda rasakan daripada apa yang Anda pikirkan. Saya bisa mengubah cara Anda berpikir, tetapi bagaimana perasaan Anda adalah sesuatu yang lebih dalam dan lebih kuat, dan itu adalah sesuatu yang ada di dalam diri Anda."
--- Frank Luntz
"Bagi orang Amerika, Washington adalah tangki limbah raksasa. Tidak heran hampir setengah dari orang Amerika (47%) sekarang setuju dengan pernyataan 'Saya sangat marah dan saya tidak akan menerimanya lagi.' Ini kami (rakyat) versus mereka (politisi), dan tidak masalah warna dasar apa yang Anda kenakan [...] Saya terlibat dalam pemilihan 1994, dan saya tidak akan pernah melupakan kesombongan Demokrat saat itu, dan bagaimana mereka menolak untuk menerima kenyataan pemilihan yang mereka hadapi. Tidak ada perbedaan hari ini."
--- Frank Luntz
"Saya tidak ada hubungannya dengan panel kematian. Saya pikir itu adalah ungkapan yang mengerikan tentang akhir kehidupan. Saya tidak berpikir itu akurat, dan saya - saya selalu menentangnya. Alasan mengapa saya berdiri di belakang ungkapan "pajak kematian" selama bertahun-tahun adalah karena satu-satunya waktu Anda dapat membayar pajak itu, satu-satunya waktu, adalah pada kematian seorang kerabat. Dan itulah yang membuatnya menjadi pajak kematian. Anda harus akurat."
--- Frank Luntz
"Pemenang tahu apa yang membuat orang berdetak dengan memanfaatkan ketakutan dan aspirasi kita secara efektif. Dengan mendengarkan dengan sangat hati-hati dan kemudian mengulangi kata demi kata persis apa yang telah mereka dengar, pemenang tahu bagaimana mengartikulasikan kebutuhan yang menarik — dan produk untuk memenuhi kebutuhan itu — yang bahkan orang tidak tahu mereka inginkan."
--- Frank Luntz
"Dengan segala hormat pada UPS - ini adalah perusahaan yang baik - tidak ada yang peduli dengan logistik. Mereka peduli tentang paket yang tiba di rumah mereka, di kantor mereka, ketika seharusnya dan dalam kondisi seharusnya. FedEx adalah komunikator yang jauh lebih baik daripada UPS."
--- Frank Luntz
"Itu adalah sesuatu yang orang-orang yang membaca materi saya telah meminta saya di masa lalu. Jika Anda tidak memiliki prinsip - bab terakhir buku ["Menang"] adalah tentang menang dengan prinsip. Ini semua tentang menerapkan kata-kata pada hal-hal baik, orang baik, upaya baik. Tanpa ketelitian yang melekat itu, maka bahkan kata-kata terbaik akan tetap gagal."
--- Frank Luntz
"Pidato Tucson [dari Barack Obama] brilian, dan saya sangat marah pada Partai Republik karena melompat padanya karena Anda harus memberikan pujian. Bagian dari menjadi sukses adalah memberikan pujian kepada orang-orang yang mungkin tidak Anda setujui ketika mereka melakukannya dengan baik."
--- Frank Luntz
"Apa pun yang menyebabkan Anda ragu, mengajukan keberatan atau hanya mengkhawatirkannya - dan mereka selalu meletakkan informasi di bagian bawah layar sehingga Anda tidak dapat membacanya - setiap kali Anda melihat perusahaan melakukannya, iklan menjadi kurang efektif. Komunikasi menjadi kurang efektif."
--- Frank Luntz
"Itu semua emosi. Tetapi tidak ada yang salah dengan emosi. Ketika kita jatuh cinta, kita tidak rasional; kami emosional. Ketika kita berlibur, kita tidak rasional; kami emosional. Ketika kita bahagia, kita tidak [rasional]. Bahkan, dalam banyak kasus daripada tidak, ketika kita rasional, kita sebenarnya tidak bahagia. Emosi itu baik; gairah itu baik. Menjadi seperti apa kita sekarang, asalkan itu adalah pengejaran yang sehat, itu adalah hal yang baik."
--- Frank Luntz
"FedEx adalah perusahaan lain yang bersemangat. Ketika benar-benar, secara positif harus sampai di sana ada ungkapan aspirasional yang hebat. Dan FedEx menggunakannya selama hampir satu dekade untuk mengomunikasikan keinginan mengirimkan paket. Semakin bersemangat Anda, semakin sukses Anda."
--- Frank Luntz
"Ketika Anda mengatakan: Kebenaran sederhananya adalah ini, dan kemudian Anda berhenti, dan kemudian Anda menyelesaikan kalimatnya, orang-orang berhenti, dan mereka berpikir secara spesifik tentang apa yang Anda katakan. Dan itu, pada dasarnya, mencoba merebusnya menjadi sesuatu yang sangat dimengerti dan bermakna."
--- Frank Luntz
"Apple memiliki hasrat untuk memberikan yang paling menakjubkan, inovatif - dan, pada kenyataannya, saya dikritik karena dalam "Win," setidaknya ada 10 referensi tentang apa yang telah dilakukan Steve Jobs, dan Apple lakukan, di mana editor saya mengatakan itu terlalu banyak. Tetapi Apple adalah perusahaan yang penuh gairah."
--- Frank Luntz
"Bill Clinton efektif karena ia memiliki hubungan pribadi, bahwa ini adalah seorang pria yang memiliki rasa ingin tahu yang luar biasa, yang merupakan salah satu atribut utama. Dan dia memiliki kemampuan - pikirannya adalah - pikiran dan hatinya terhubung dengan baik. Jadi dia benar-benar berempati."
--- Frank Luntz
"Saya menulis "Menangkan" untuk orang-orang di kedua sisi, secara sah di kedua sisi. Jika Anda seorang Demokrat mendengarkan ini sekarang, Anda - seluruh buku pedoman ada di buku ini. Jika Anda seorang Republikan, dan Anda frustrasi karena Barack Obama adalah komunikator yang hebat, buku pedomannya ada dalam buku ini. Dan jika Anda korporasi yang ingin memuaskan karyawannya, cara melakukannya ada di buku ini. Dan akhirnya, jika Anda seorang karyawan dan Anda ingin mendapatkan kenaikan gaji, baik di NPR atau di tempat lain, ada di buku ini."
--- Frank Luntz
"Percaya lebih baik, yang merupakan frasa korporat daripada frasa politik. Kami tidak menginginkan lebih. Kami tidak mencari kuantitas. Kami sedang mencari kualitas. Percaya dengan lebih baik menunjukkan perubahan antargenerasi. Ini menunjukkan inovasi produk. Ini menunjukkan sesuatu yang lebih baik untuk masa depan."
--- Frank Luntz
"Pembukaan yang sempurna adalah kata bayangkan, karena bayangkan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi di mata dan visi pendengar daripada milik Anda. Dan ilustrasi terbaiknya adalah "1984." Kamar 101 dalam "1984" - semua orang membacanya, dan kita semua memiliki imajinasi kita sendiri seperti apa itu."
--- Frank Luntz
"Saya tidak akan menggunakan ungkapan "Saya menjual Anda" karena meskipun itulah yang Anda lakukan, ketika Anda memberi tahu orang-orang bahwa Anda melakukannya - atau lebih buruk lagi, ketika Anda memberi tahu orang-orang "Saya tidak di sini untuk menjual apa pun kepada Anda, "mereka secara otomatis menganggap bahwa itulah yang harus Anda lakukan."
--- Frank Luntz