Gary A. Klein: "Wawasan paling berharga yang saya buat tentang bagaima...

"Wawasan paling berharga yang saya buat tentang bagaimana orang membuat keputusan adalah bahwa ketika mereka menjadi terampil mereka tidak harus membuat keputusan - pilihan di antara opsi. Sebaliknya, mereka dapat memanfaatkan pengalaman dan pola yang telah mereka peroleh untuk mengenali apa yang harus dilakukan, mengabaikan pilihan lain. Ini adalah dasar dari model Pengambilan Keputusan Primadona (RPD) yang saya dan rekan saya jelaskan tiga puluh tahun yang lalu."

--- Gary A. Klein