Harriet Lerner: "Mampu membuat permintaan maaf yang tulus - yang menga...

"Mampu membuat permintaan maaf yang tulus - yang mengatakan, "Ya, saya mengerti; saya mengacau. Perasaan Anda masuk akal, dan saya menganggap ini dengan serius" - adalah inti dari kesuksesan dalam kepemimpinan, pengasuhan anak, dan persahabatan, serta integritas dan harga diri kita sendiri. Dan kegagalan untuk meminta maaf? Bahkan hubungan yang baik akan menderita secara diam-diam - karena kita benar-benar merasakannya ketika seseorang tidak akan bertanggung jawab atas apa yang mereka katakan, atau tidak katakan."

--- Harriet Lerner