Harriet Lerner: "Memang benar bahwa permintaan maaf yang berlebihan me...

"Memang benar bahwa permintaan maaf yang berlebihan mengganggu aliran percakapan dan membuat orang yang kesal harus berhenti dan menawarkan jaminan, seperti, "Tidak, tidak apa-apa, jangan khawatir tentang hal itu." Tetapi jauh lebih besar daripada tantangan untuk mengurangi "maaf" yang tidak perlu adalah mengajukan permintaan maaf ketika seseorang harus membayar."

--- Harriet Lerner

#Tantangan #Khawatir #Jaminan #Tidak perlu #Permintaan maaf

Versi Bahasa Inggris

It's true that over-apologizing interrupts the flow of conversation and irritates the person who has to stop and offer reassurance, like, "No, it's fine, don't worry about it." But far greater than the challenge of toning down unnecessary "sorrys" is offering an apology when one is due.