John P. Kotter: "Salah satu cara paling umum untuk mengatasi penolakan...

"Salah satu cara paling umum untuk mengatasi penolakan terhadap perubahan adalah dengan mendidik orang tentang hal itu sebelumnya. Komunikasi ide membantu orang melihat kebutuhan dan logika perubahan. Proses pendidikan dapat melibatkan diskusi satu-satu, presentasi kepada kelompok, atau memo dan laporan."

--- John P. Kotter

Versi Bahasa Inggris

One of the most common ways to overcome resistance to change is to educate people about it beforehand. Communication of ideas helps people see the need for and the logic of a change. The education process can involve one-on-one discussions, presentations to groups, or memos and reports.