Kata Bijak Tema 'Meminta Maaf': Inspiratif dan Bermakna - Halaman 4
"10 Hal Paling Efektif Yang Dapat Anda Katakan: 1. Terima kasih banyak. 2, Kamu benar sekali. 3. Bagaimana saya dapat membantu Anda sekarang? 4. Saya meminta Anda ... 5. Saya meminta maaf atas apa yang telah terjadi. 6. Kenapa begitu? 7. Apakah Anda bersedia ...? 8. Aku mencintaimu. 9. Maukah Anda membantu saya? 10. Ya."
--- Thomas Leonard
"Saya adalah juara nasional empat kali dan dua kali Olimpiade, dan tidak ada yang bisa mengambilnya dari saya. Jadi, apa pun yang orang katakan tentang saya, itu masalah mereka sendiri karena saya sangat bangga dengan apa yang telah saya lakukan, dan saya tidak akan meminta maaf untuk semua itu."
--- Jeremy Abbott
"Kepada jutaan orang Amerika yang telah mencoba menggunakan HealthCare.gov untuk berbelanja dan mendaftar dalam cakupan layanan kesehatan, saya ingin meminta maaf kepada Anda bahwa situs Web tersebut tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Kami tahu betapa Anda membutuhkan jangkauan yang terjangkau."
--- Marilyn Tavenner
"Tiba-tiba, "katanya." Anda tidak mempersiapkan, Anda tidak menjelaskan, Anda tidak meminta maaf. Tiba-tiba, kamu pergi. Dan dengan Anda, Anda mengambil semua perenungan, semua pertimbangan keberangkatan Anda sendiri. Semua penderitaan yang datang dari pengetahuan datang setelah Anda pergi, dan Anda bukan bagian darinya."
--- Tea Obreht
"Saya kira kami bahkan tidak secara resmi meminta maaf. Jesse Jackson meminta Amerika Serikat untuk secara resmi meminta maaf kepada Cina. Jesse berkata, "Permintaan maaf bukanlah tanda kelemahan." Dan seperti yang telah diajarkan Presiden Clinton kepada kita, permintaan maaf bahkan bukan pertanda Anda menyesal."
--- Jay Leno
"... agama yang terorganisasi, dalam masyarakat bisnis yang mendominasi, hanya dapat melakukan satu dari dua hal. Ia dapat meyakinkan komunikan dengan gertakan yang tidak enak bahwa Allah Sendiri menyukai uang - sebuah teori yang meyakinkan siapa pun - atau itu dapat memberinya undangan yang meminta maaf, setengah hati untuk keluar dan membuat dirinya disalibkan."
--- Margaret Halsey
"Cara terbaik untuk meminta maaf adalah membiarkan pelanggan curhat terlebih dahulu. Jangan menyela, hanya membuat catatan dan membuat suara empatik. Anda bahkan dapat memberi tahu pelanggan bahwa itu membuat Anda marah juga. Kedua, tanyakan kepada pelanggan berapa kecepatan kebutuhan mereka. Beri tahu mereka apa yang ingin mereka dengar. Bahwa Anda meminta maaf, bahwa Anda memahami perasaan mereka, bahwa Anda bertemu dengan orang yang tepat untuk mendapatkan tekad, dan itu akan dilakukan dalam 24 jam."
--- Jeffrey Gitomer
"Saatnya akan tiba ketika Anda merasa nyaman dengan siapa Anda, dan apa yang Anda botak atau tua atau gemuk atau miskin, sukses atau berjuang - ketika Anda tidak merasa perlu untuk meminta maaf untuk apa pun atau untuk menyangkal apa pun. Untuk merasa nyaman di kulit Anda sendiri adalah awal dari kekuatan."
--- Charles Handy
"Tidak ada yang membuatku sedih lebih dalam daripada melihat seorang lelaki Selatan meminta maaf atas pembelaan yang kami buat dari warisan kami. Penyebab kami begitu adil, sangat sakral, yang telah saya tahu semua yang telah terjadi, seandainya saya tahu apa yang akan ditimpakan kepada saya, semua yang harus diderita negara saya, semua yang harus ditanggung oleh anak cucu kami, saya akan melakukan semuanya lagi."
--- Jefferson Davis