Kata kata bijak "Marsha Collier" tentang "MASALAH"
"Pemasar yang paling sukses menjadi bagian dari kehidupan pengikut mereka. Mereka mengikuti balik. Mereka mengucapkan selamat ulang tahun. Mereka menangani masalah yang dihadapi pelanggan dengan produk atau layanan. Mereka menumbuhkan bisnis dan merek mereka dengan melibatkan diri dalam komunitas mereka sendiri."
--- Marsha Collier