Richard P. Rumelt: "Perubahan itu sulit dan butuh waktu. Sulit bagi or...

"Perubahan itu sulit dan butuh waktu. Sulit bagi orang untuk mengubah perilaku mereka sendiri, apalagi perilaku orang lain. Mengubah program biasanya membahas sikap, ide, dan penghargaan. Tetapi perilaku orang-orang dalam organisasi juga sangat dibentuk oleh kebiasaan, rutinitas, dan norma sosial. Perubahan nyata membutuhkan hubungan kekuasaan baru, rutinitas kerja baru dan kebiasaan baru, bukan hanya niat."

--- Richard P. Rumelt