Richard P. Rumelt: "Saya setuju dengan O'Toole bahwa kebiasaan dan...

"Saya setuju dengan O'Toole bahwa kebiasaan dan kenyamanan adalah penghalang untuk berubah. Namun, penting untuk menyadari bahwa penolakan terhadap perubahan juga logis. Literatur "master perubahan" yang baru tampaknya menganggap perubahan sebagai norma. Bukan itu. Manusia secara alami melihat perubahan itu berisiko karena berisiko, sama seperti mutasi pada gen sebagian besar bersifat merusak. Anda tidak ingin pergi bekerja jika semuanya berubah setiap minggu! Sistem telepon, penugasan kantor, yang melapor kepada siapa, dan seluruh rangkaian harapan kerja."

--- Richard P. Rumelt