Sally Helgesen: "Para pemimpin top-down, dengan menahan kekuatan dari...

"Para pemimpin top-down, dengan menahan kekuatan dari mereka yang ada di jajaran, merampas kemampuan mereka untuk menggunakan keahlian dan informasi yang diberikan kepada mereka untuk merespons secara langsung dan dengan cepat terhadap masalah pelanggan."

--- Sally Helgesen

#Kepemimpinan #Perhatian #Informasi #Pelanggan #Menggunakan #Kemampuan #Pemotongan #Pemimpin #Kecepatan #Keahlian #Perintahkan ke bawah

Versi Bahasa Inggris

Top-down leaders, by withholding power from those in the ranks, deprive them of the ability to use the expertise and information vested in them to respond directly and with speed to customer concerns.