Simon Mainwaring: "Bahkan, saya percaya perusahaan pertama yang berupa...

"Bahkan, saya percaya perusahaan pertama yang berupaya mengembangkan kontrak sosial yang otentik, transparan, dan bermakna dengan penggemar dan pelanggan mereka akan berubah menjadi perusahaan yang paling sukses di masa depan. Sedangkan merek yang menolak melakukan upaya akan kehilangan status dan loyalitas pelanggan."

--- Simon Mainwaring

Versi Bahasa Inggris

In fact, I believe the first companies that make an effort to develop an authentic, transparent, and meaningful social contract with their fans and customers will turn out to be the ones that are the most successful in the future. While brands that refuse to make the effort will lose stature and customer loyalty.