Steven Fink: "Perusahaan yang tidak secara aktif mempraktikkan, mempel...

"Perusahaan yang tidak secara aktif mempraktikkan, mempelajari, dan merencanakan komunikasi krisis - juga, tentu saja, manajemen krisis - pasti akan gagal ketika krisis menimpa mereka. Krisis adalah, dengan kata lain, tak terhindarkan, dan perusahaan-perusahaan macho yang berpikir, "itu tidak bisa terjadi di sini," atau jika itu terjadi, "Aku bisa menanganinya," akan menderita kegagalan yang paling sulit."

--- Steven Fink