Twyla Tharp: "Seorang manajer yang tangguh akan memiliki kuota realist...

"Seorang manajer yang tangguh akan memiliki kuota realistis untuk karyawannya yang ia simpan untuk dirinya sendiri dan secara agresif memperluas kuota, di mana saja dari sepuluh persen lebih tinggi menjadi lebih banyak lagi, yang ia terapkan pada stafnya. Jika orang-orangnya kehilangan angka peregangan tetapi melebihi tujuan realistis, dia senang. Jika dia manajer yang luar biasa, dia tahu seberapa jauh mereka bisa melakukan peregangan tanpa harus istirahat."

--- Twyla Tharp

Versi Bahasa Inggris

A tough manager will have realistic quotas for his employees that he keeps to himself and aggressively stretch quotas, anywhere from ten percent higher to a lot more, which he imposes on his staff. If his people miss the stretch numbers but exceed the realistic goals, he's happy. If he's a superb manager, he knows how far they can stretch without breaking.