W. Edwards Deming: "Terutama adalah prinsip bahwa tujuan penelitian ko...

"Terutama adalah prinsip bahwa tujuan penelitian konsumen adalah untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, dan dengan demikian merancang produk dan layanan yang akan memberikan kehidupan yang lebih baik baginya di masa depan. Prinsip kedua adalah bahwa tidak ada yang bisa menebak kehilangan bisnis di masa depan dari pelanggan yang tidak puas."

--- W. Edwards Deming

#Kebutuhan #Ingin #Tujuan #Prinsip #Rancangan #Konsumen #Pelanggan #Kerugian #Penelitian #Produk #Tidak puas

Versi Bahasa Inggris

Foremost is the principle that the purpose of consumer research is to understand the customer's needs and wishes, and thus design product and service that will provide better living for him in the future. A second principle is that no one can guess the future loss of business from a dissatisfied customer.