Barbara Bund: "Pembuat keputusan harus mengkomunikasikan gambar-gambar...

"Pembuat keputusan harus mengkomunikasikan gambar-gambar pelanggan dan logika strategi dan tindakan. Komunikasi itu memungkinkan karyawan di seluruh organisasi untuk menerapkan strategi dan tindakan, menyesuaikannya dengan tepat sebagai tanggapan terhadap variasi di pasar. Ini juga memungkinkan karyawan untuk mengenali informasi di pasar yang bertentangan dengan gambar pelanggan, baik karena gambar itu tidak sepenuhnya benar atau karena pelanggan telah berubah."

--- Barbara Bund

#Logika #Tindakan #Berubah #Strategi #Komunikasi #Tanggapan #Menyampaikan #Karyawan

Versi Bahasa Inggris

The decision-makers should communicate the customer pictures and the logic of the strategies and actions. That communication allows employees throughout the organization to implement the strategies and actions, tweaking them appropriately in response to variations in the marketplace. It also allows employees to recognize information in the marketplace that contradicts the customer pictures, either because the pictures were not entirely correct or because customers have changed.