Bob Hayes: "Dengan pekerjaan pendukung yang pindah ke Cina dan India,...

"Dengan pekerjaan pendukung yang pindah ke Cina dan India, tidak mengherankan bahwa frustrasi utama negara-negara berbahasa Inggris berkisar pada kesulitan memahami perwakilan layanan pelanggan. Namun, bahkan jika tingkat layanan pelanggan luar biasa, tingkat di mana aksen yang kurang dipahami meningkatkan kualitas layanan berbicara kepada meningkatnya toleransi pelanggan non-penutur asli berbahasa Inggris, lebih daripada di negara lain."

--- Bob Hayes

#Seandainya #Pidato #Cina #Pemahaman #Negara #Bergerak #Pekerjaan #Kesulitan #Intoleransi #Berbicara #Dukung #Kualitas #Pelanggan #Aksen #Luar biasa #Pertumbuhan #Frustrasi #Dimengerti #Tingkat #Truf #Perwakilan #Negara-negara lain #India #Asli #Cina dan India #Berbahasa Inggris #Mengejutkan

Versi Bahasa Inggris

With support jobs moving to China and India, it's not surprising that English-speaking countries' top frustration revolves around the difficulty of understanding customer service representatives. However, even if the level of customer service is exceptional, the extent to which poorly-understood accents trump quality of service speaks to English-speaking customers' growing intolerance of non-native speech, more so than in other countries.