Bob Lutz: "Itu berlaku dalam bisnis apa pun. Pembuat sepatu harus dija...

"Itu berlaku dalam bisnis apa pun. Pembuat sepatu harus dijalankan oleh orang-orang sepatu, dan perusahaan perangkat lunak oleh orang-orang perangkat lunak, dan supermarket oleh orang-orang supermarket. Dengan saran dan dukungan dari penghitung kacang mereka, tentu saja, tetapi dengan kata terakhir pergi ke mereka yang hidup dan bernapas pengalaman pelanggan. Semangat dan dorongan untuk keunggulan akan menang atas filosofi yang seperti komputer, tidak memihak, didorong oleh analisis setiap saat."

--- Bob Lutz

#Pengalaman pelanggan #Sebaiknya #Filsafat #Kemenangan #Lari #Orang #Kacang polong #Supermarket #Gairah #Dukung #Bernafas #Analisis #Nasihat #Pelanggan #Komputer #Kata-kata terakhir #Final #Perusahaan #Perangkat lunak #Sepatu #Tidak sopan #Keunggulan #Didorong #Penghitung Kacang

Versi Bahasa Inggris

It applies in any business. Shoemakers should be run by shoe guys, and software firms by software guys, and supermarkets by supermarket guys. With the advice and support of their bean counters, absolutely, but with the final word going to those who live and breathe the customer experience. Passion and drive for excellence will win over the computer-like, dispassionate, analysis-driven philosophy every time.