Kata kata bijak "Dale Carnegie" tentang "PENGALAMAN PELANGGAN"
"Cara terbaik di dunia untuk mengatasi kesadaran diri dan rasa malu adalah dengan tertarik pada orang lain dan memikirkan mereka dan, hampir secara ajaib, rasa takut Anda akan berlalu. Lakukan sesuatu untuk orang lain. Praktekkan kebaikan, tindakan keramahan, dan Anda akan terkejut melihat apa yang terjadi."
--- Dale Carnegie
"Perbedaan antara penghargaan dan sanjungan? Itu sederhana. Yang satu tulus dan yang lain tidak tulus. Seseorang datang dari hati keluar; yang lain dari gigi keluar. Seseorang tidak mementingkan diri sendiri; yang egois lainnya. Seseorang dikagumi secara universal; yang lain secara universal dikutuk."
--- Dale Carnegie
"Beri tahu seorang anak, seorang suami atau seorang karyawan bahwa dia bodoh atau bodoh pada hal tertentu, bahwa dia tidak punya hadiah untuk itu, dan bahwa dia melakukan semuanya salah dan Anda telah menghancurkan hampir setiap insentif untuk mencoba meningkatkan. Tetapi gunakan teknik yang berlawanan, menjadi liberal dengan dorongan; buat hal itu tampak mudah dilakukan, biarkan orang lain tahu bahwa Anda memiliki keyakinan pada kemampuannya untuk melakukannya, bahwa ia memiliki bakat yang belum berkembang untuk itu - dan ia akan berlatih sampai fajar masuk di jendela untuk unggul."
--- Dale Carnegie
"Ingat, kebahagiaan tidak bergantung pada siapa Anda atau apa yang Anda miliki; itu hanya tergantung pada apa yang Anda pikirkan. Jadi mulailah setiap hari dengan memikirkan semua hal yang harus Anda syukuri. Masa depan Anda akan sangat tergantung pada pemikiran yang Anda pikirkan hari ini. Jadi pikirkan pikiran tentang harapan dan keyakinan serta cinta dan kesuksesan."
--- Dale Carnegie
"Jutaan orang telah menghancurkan hidup mereka dalam gejolak kemarahan, karena mereka menolak untuk menerima yang terburuk; menolak untuk mencoba memperbaikinya; menolak untuk menyelamatkan apa yang mereka bisa dari bangkai kapal. Alih-alih mencoba merekonstruksi kekayaan mereka, mereka terlibat dalam "kontes dengan pengalaman yang pahit dan keras" - dan akhirnya menjadi korban fiksasi yang merenung yang dikenal sebagai melancholia."
--- Dale Carnegie
"Melihat sudut pandang orang lain dan membangkitkan dalam dirinya keinginan yang kuat untuk sesuatu tidak boleh ditafsirkan sebagai memanipulasi orang itu sehingga dia akan melakukan sesuatu yang hanya untuk keuntungan Anda dan kerugiannya. Setiap pihak harus mendapatkan keuntungan dari negosiasi."
--- Dale Carnegie
"Tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata, dan senyum berkata, 'Aku menyukaimu. Kamu membuatku senang. Saya senang bertemu denganmu.' Itulah sebabnya anjing membuat hit seperti itu. Mereka sangat senang melihat kami bahwa mereka hampir melompat keluar dari kulit mereka. Jadi, tentu saja, kami senang melihatnya."
--- Dale Carnegie
"Ketakutan adalah hasil dari kurangnya kepercayaan diri. Kurangnya kepercayaan diri adalah hasil dari tidak mengetahui apa yang dapat Anda lakukan. Kurangnya mengetahui apa yang dapat Anda lakukan disebabkan oleh kurangnya pengalaman. Kurangnya pengalaman disebabkan oleh kurangnya melakukan sesuatu yang baru."
--- Dale Carnegie
"Saya menyadari sekarang bahwa orang-orang tidak memikirkan Anda dan saya atau peduli apa yang dikatakan tentang kita. Mereka memikirkan diri mereka sendiri — sebelum sarapan, sesudah sarapan, dan tepat sampai sepuluh menit lewat tengah malam. Mereka akan seribu kali lebih khawatir tentang sedikit sakit kepala mereka daripada tentang berita kematian atau kematian Anda."
--- Dale Carnegie
"Jika Anda ingin tahu bagaimana membuat orang menghindari Anda dan menertawakan Anda di belakang Anda dan bahkan membenci Anda, inilah resepnya: Jangan pernah mendengarkan orang lain terlalu lama. Bicara tanpa henti tentang diri Anda. Jika Anda memiliki ide sementara lawan bicara Anda berbicara, jangan tunggu sampai dia selesai: masuk tepat dan sela di tengah kalimat."
--- Dale Carnegie
"Salah satu komentar yang paling mengerikan tentang cara hidup kita saat ini adalah bahwa pada suatu waktu separuh dari semua tempat tidur di rumah sakit kami disediakan untuk pasien dengan masalah saraf dan mental, pasien yang pingsan di bawah beban berat dari akumulasi kemarin dan hari esok yang menakutkan. Namun sebagian besar dari orang-orang itu akan berjalan di jalan-jalan hari ini, menjalani kehidupan yang bahagia dan bermanfaat - jika mereka hanya mengindahkan kata-kata Yesus: "Jangan khawatir tentang besok"; atau kata-kata Sir William Osler: "Hidup dalam kompartemen yang ketat.""
--- Dale Carnegie
"Saya ingin Anda menganggap hidup Anda sebagai jam pasir. Anda tahu ada ribuan butir pasir di bagian atas jam pasir; dan mereka semua melewati perlahan dan merata melalui leher sempit di tengah. Tidak ada yang Anda atau saya bisa lakukan akan membuat lebih dari satu butir pasir melewati leher sempit ini tanpa merusak jam pasir. Anda dan saya dan semua orang seperti jam pasir ini."
--- Dale Carnegie
"Ketika kita tidak sibuk memikirkan masalah tertentu, kita biasanya menghabiskan sekitar 95 persen waktu kita untuk memikirkan diri sendiri. Sekarang, jika kita berhenti memikirkan diri kita untuk sementara waktu dan mulai memikirkan poin baik orang lain, kita tidak perlu menggunakan sanjungan yang begitu murah dan salah sehingga bisa terlihat hampir sebelum keluar dari mulut."
--- Dale Carnegie
"Tujuan Anda adalah membuat audiens melihat apa yang Anda lihat, mendengar apa yang Anda dengar, merasakan apa yang Anda rasakan. Detail yang relevan, ditulis dalam bahasa yang konkret dan penuh warna, adalah cara terbaik untuk menciptakan kembali kejadian seperti yang terjadi dan menggambarkannya untuk penonton."
--- Dale Carnegie
"Kembangkan kesuksesan dari kegagalan. Keputusasaan dan kegagalan adalah dua batu loncatan paling pasti menuju kesuksesan. Pria yang sukses akan mendapat untung dari kesalahannya dan mencoba lagi dengan cara yang berbeda. Ketika Anda takut, ingat-ingat apa yang harus Anda lakukan ... jika Anda sudah siap sepenuhnya, Anda tidak akan takut. Kita semua memiliki kemungkinan yang tidak kita ketahui. Kita dapat melakukan hal-hal yang bahkan tidak kita impikan."
--- Dale Carnegie