Dale Carnegie: "Ribuan tenaga penjualan menggedor trotoar hari ini, le...

"Ribuan tenaga penjualan menggedor trotoar hari ini, lelah, berkecil hati dan dibayar rendah. Mengapa? Karena mereka selalu hanya memikirkan apa yang mereka inginkan. Mereka tidak menyadari bahwa Anda maupun saya tidak ingin membeli apa pun. Jika kami melakukannya, kami akan keluar dan membelinya. Tapi kami berdua selalu tertarik untuk menyelesaikan masalah kami. Dan jika tenaga penjualan dapat menunjukkan kepada kita bagaimana layanan atau barang dagangan mereka akan membantu kita memecahkan masalah kita, mereka tidak perlu menjual kita. Kami akan beli. Dan pelanggan suka merasa bahwa mereka membeli - tidak dijual."

--- Dale Carnegie