Kata Bijak Tema 'Tenaga Penjualan': Inspiratif dan Bermakna
"Ribuan tenaga penjualan menggedor trotoar hari ini, lelah, berkecil hati dan dibayar rendah. Mengapa? Karena mereka selalu hanya memikirkan apa yang mereka inginkan. Mereka tidak menyadari bahwa Anda maupun saya tidak ingin membeli apa pun. Jika kami melakukannya, kami akan keluar dan membelinya. Tapi kami berdua selalu tertarik untuk menyelesaikan masalah kami. Dan jika tenaga penjualan dapat menunjukkan kepada kita bagaimana layanan atau barang dagangan mereka akan membantu kita memecahkan masalah kita, mereka tidak perlu menjual kita. Kami akan beli. Dan pelanggan suka merasa bahwa mereka membeli - tidak dijual."
--- Dale Carnegie
"Saya telah bekerja dengan petani di Zimbabwe yang telah kehilangan tanah mereka. Saya telah bekerja dengan orang-orang di Venezuela, di bawah ancaman penculikan, yang dunia eksternalnya tidak stabil. Tetapi mereka memiliki hubungan sosial yang sangat kuat dengan keluarga dan teman-teman mereka. Dan sebagai hasilnya, mereka dapat mempertahankan tingkat kebahagiaan dan optimisme yang lebih besar daripada yang saya lihat dari para bankir, konsultan, atau tenaga penjualan yang selalu berada di jalan, yang mengikuti pekerjaan yang terpisah dari keluarga mereka, dan, seperti akibatnya, menemukan diri mereka kehilangan kebahagiaan yang datang dari koneksi yang mereka putus."
--- Shawn Achor
"Seperti yang dijelaskan oleh perancang muda kepada saya dengan terus terang: "Semua orang di lantai atas bodoh," mengacu pada lantai di atas sarang teknik di kantor Universitas 156 di mana dukungan pelanggan, administrator, dan tenaga penjualan duduk. Dorongan pertamaku adalah menertawakan kekonyolannya yang konyol, penuh kebahagiaan, sampai aku menyadari itu tidak terlalu lucu."
--- Katherine Losse
"Saya punya teori sendiri tentang mengapa penurunan terjadi di perusahaan seperti IBM atau Microsoft. Perusahaan melakukan pekerjaan yang hebat, berinovasi dan menjadi monopoli atau dekat dengannya di beberapa bidang, dan kemudian kualitas produk menjadi kurang penting. Perusahaan mulai menghargai wiraniaga hebat, karena merekalah yang dapat menggerakkan jarum pada pendapatan, bukan insinyur produk dan desainer. Jadi wiraniaga akhirnya menjalankan perusahaan."
--- Walter Isaacson
"Beberapa tes nasional telah mengungkapkan statistik mengejutkan berikut tentang mengapa tenaga penjualan gagal ... 15% Pelatihan yang tidak tepat, baik keterampilan produk maupun penjualan. 20% Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang buruk. 15% Bos atau manajemen buruk atau bermasalah. 50% Sikap."
--- Jeffrey Gitomer
"Renovasi menentang prinsip-prinsip perdagangan modern. Anda mengeluarkan uang dalam jumlah besar kepada orang-orang yang Anda tidak memiliki wewenang atau kekuasaan, namun orang-orang yang sama ini terus-menerus menyindir Anda murah. (Ini mengingatkan saya pada obat-obatan, bidang lain di mana Anda mengeluarkan sejumlah besar uang kepada orang-orang yang Anda tidak memiliki wewenang atau kekuasaan, yang membuat Anda merasa bersalah karena mempertanyakan tagihan.) Pekerja konstruksi adalah versi kerah biru dari sombong. tenaga penjualan di Gucci yang menghasilkan $ 8 per jam tetapi memandang rendah Anda jika Anda menolak di dompet buaya $ 400."
--- Margo Kaufman
"Kami memiliki mitos bahwa ekstrovert adalah tenaga penjualan yang lebih baik. Akibatnya, ekstrovert lebih cenderung memasuki penjualan; ekstrovert lebih mungkin dipromosikan dalam pekerjaan penjualan. Tetapi jika Anda melihat korelasi antara ekstroversi dan kinerja penjualan aktual - yaitu, berapa kali kasir benar-benar berdering - korelasinya hampir nol."
--- Daniel H. Pink