Jan Carlzon: "SAS 'dibuat' 50 juta kali setahun, 15 detik seti...

"SAS 'dibuat' 50 juta kali setahun, 15 detik setiap kalinya. 50 juta 'momen kebenaran' ini adalah momen yang pada akhirnya menentukan apakah SAS akan berhasil atau gagal sebagai perusahaan. Mereka adalah saat-saat ketika kami harus membuktikan kepada pelanggan kami bahwa SAS adalah alternatif terbaik mereka."

--- Jan Carlzon

#Momen #Bertahun-tahun #Membuktikan #Perusahaan #Menentukan #Pelanggan #Berhasil #Alternatif #Kegagalan #Detik #Momen Kebenaran #Jutaan

Versi Bahasa Inggris

SAS is 'created' 50 million times a year, 15 seconds at a time. These 50 million 'moments of truth' are the moments that ultimately determine whether SAS will succeed or fail as a company. They are the moments when we must prove to our customers that SAS is their best alternative.