Jeffrey Gitomer: "Tanggapi pekerjaan Anda dengan serius, TETAPI jangan...

"Tanggapi pekerjaan Anda dengan serius, TETAPI jangan menanggapi keluhan mereka secara pribadi. Jika Anda melakukannya secara pribadi Anda akan marah dan kehilangan keunggulan Anda. Jika Anda menganggapnya terlalu pribadi, Anda akan kehilangan keunggulan dan pekerjaan Anda. Jika Anda menganggapnya serius - itu Anda bersama mereka. Jika Anda menganggapnya pribadi, itu Anda melawan mereka. Langkah apa yang dapat Anda ambil untuk memastikan Anda tetap tenang?"

--- Jeffrey Gitomer

#Seandainya #Pekerjaan #Kerugian #Langkah #Klien #Anda lagi #Tepi #Keluhan #Layanan Pelanggan Luar Biasa #Kesal #Keahlian berdagang

Versi Bahasa Inggris

Take your job seriously, BUT don't take their complaints personally. If you take it personally you'll get upset and lose your edge. If you take it too personally, you'll lose your edge and your job. If you take it seriously -- it's you with them. If you take it personally, it's you against them. What steps can you take to ensure keeping your cool?