Kata kata bijak "Jim Sterne" tentang "TOKOH"
"Kami masih memiliki jalan panjang untuk memahami bahwa analisis web adalah alat pemikiran manusia, bukan solusi bagi dirinya sendiri. Sisi baiknya, 73% dari mereka yang disurvei mungkin masih mengetahui bahwa analisis web dapat membantu mereka mendorong wawasan yang dapat ditindaklanjuti suatu hari."
--- Jim Sterne