Ken Blanchard: "Pelanggan Anda hanya puas karena harapan mereka sangat...

"Pelanggan Anda hanya puas karena harapan mereka sangat rendah dan karena tidak ada orang lain yang melakukan lebih baik. Hanya memiliki pelanggan yang puas tidak lagi cukup baik. Jika Anda benar-benar menginginkan bisnis yang berkembang pesat, Anda harus membuat Raving Fans."

--- Ken Blanchard

#Seandainya #Ingin #Terendah #Harapan #Pelanggan #Penggemar #Cukup baik #Cukup #Pelanggan yang puas #Puas

Versi Bahasa Inggris

Your customers are only satisfied because their expectations are so low and because no one else is doing better. Just having satisfied customers isn't good enough anymore. If you really want a booming business, you have to create Raving Fans.