Leo Burnett: "Hal paling berbahaya yang dapat terjadi pada kita, saya...

"Hal paling berbahaya yang dapat terjadi pada kita, saya pikir, adalah membiarkan perasaan untuk berkembang bahwa klien mana pun adalah masalah. Saya selalu mengambil sikap bahwa tidak ada akun yang merupakan 'akun masalah' tetapi semua akun memiliki masalah penting yang menyertainya - bahwa Anda dapat membuang lebih banyak waktu dan membakar lebih banyak energi gugup dengan melawan masalah daripada dengan mengambil sikap positif dan menyelesaikan Itu. Itu benar-benar memberi Anda cahaya yang bagus dan hangat ketika Anda melakukannya."

--- Leo Burnett

Versi Bahasa Inggris

The most dangerous thing that can happen to us, I think, is to permit a feeling to develop that any client is a problem. I have always taken the attitude that no account is a 'problem account' but that all accounts have important problems attached to them - that you can waste more time and burn up more nervous energy by fighting a problem than by taking a positive attitude and solving it. It sure gives you a nice, warm glow when you do.