Michael Dell: "Jika kita memiliki 99% [pasar] saham Ford Company, pert...

"Jika kita memiliki 99% [pasar] saham Ford Company, pertanyaannya kepada kita adalah 'Bagaimana kita meningkatkan kepuasan pelanggan untuk mendapatkan tambahan 1% saham itu?"

--- Michael Dell

#Seandainya #Perusahaan #Pelanggan #Kepuasan pelanggan #Memesan #Kepuasan #Bagikan

Versi Bahasa Inggris

If we have 99% [market] share of Ford Company, the question to us is 'How do we improve the customer satisfaction in order to get that additional 1% share?