Kata Bijak Tema 'Kepuasan Pelanggan': Inspiratif dan Bermakna
"Kami lebih unggul dalam persaingan karena kami mempekerjakan karyawan yang bekerja di lingkungan yang memiliki dan memiliki tujuan. Kami menumbuhkan iklim di mana karyawan dapat memberikan apa yang diinginkan pelanggan. Anda tidak dapat memberikan apa yang diinginkan pelanggan dengan mengendalikan karyawan."
--- Horst Schulze
