Michael J. Silverstein: "Keluar dari kantor. Jelajahi garis depan. Jad...

"Keluar dari kantor. Jelajahi garis depan. Jadilah jeli. Pertanggungjawabkan orang-orang Anda untuk menciptakan narasi baru, cerita baru, di mana pelanggan Anda adalah "karakter" yang paling penting. Karena, Anda tahu, mereka sebenarnya."

--- Michael J. Silverstein

#Orang-orang #Tahu #Karakter #Cerita #Cerita #Penting #Pelanggan #Kantor #Taat #Menciptakan #Garis depan

Versi Bahasa Inggris

Get out of the office. Roam the frontline. Be observant. Hold your people accountable for creating the new narrative, a new story, in which your customers are the most important "characters". Because, you know, they really are.