30 Kata-Kata Bijak Michael J. Silverstein: Inspirasi Hidup Dan Motivasi

"Konsumen tidak dapat berpikir dalam abstraksi. Mereka tidak dapat membayangkan konsep baru. Mereka tidak dapat memprediksi perilaku mereka. Mereka hanya dapat membandingkan dengan kerangka referensi mereka saat ini. Jadi, Anda perlu membuat lompatan besar untuk mereka. Anda perlu memberi mereka alasan untuk membeli, alasan untuk menyombongkan diri kepada teman-teman mereka. Harapkan ide-ide baru dunia jatuh di telinga tuli. Konsumen akan, bagaimanapun, mengubah nada mereka ketika mereka dapat melihat, menyentuh, dan mengeksplorasi."

--- Michael J. Silverstein

#Tingkah laku #Berpikir #Dunia

"Titik awalnya adalah menciptakan pemahaman kualitatif tentang pendorong pasar. Anda harus menjadi kepala konsumen dan dapat menceritakan kisahnya. Ini adalah seni dan sains. Tujuan dari peta pasar adalah untuk mendefinisikan ketidakpuasan, harapan, impian dan ketakutan. Solusi yang menang merespons kebutuhan yang berbeda dan spesifik dari sekelompok konsumen."

--- Michael J. Silverstein

#Peta #Seni #Ketidakpuasan

"Selalu sambut cemoohan pelanggan Anda. Aturan ini mengatakan membaca surat pengaduan. Kategorikan mereka. Putuskan bagaimana Anda akan memusnahkan mereka."

--- Michael J. Silverstein

#Pelanggan #Cemooh #Selamat datang

"Saya mengagumi banyak pengusaha. Mereka membawa energi, kegembiraan, antusiasme muda. Apa yang mereka kurang dalam proses, mereka menebus dalam keberanian."

--- Michael J. Silverstein

#Energi #Antusiasme #Proses

"Konsumen dibatasi waktu, anggaran terbatas, dan kurang dicintai daripada yang mereka inginkan. Beri mereka pengalaman yang luar biasa dan mereka akan membagikannya. Tangkap jiwa mereka dan menangkan waktu besar."

--- Michael J. Silverstein

#Jiwa #Memberi #Hebat

"Keingintahuan adalah sumber terbesar gagasan, revolusi ritel, dan wawasan."

--- Michael J. Silverstein

#Ide ide #Keingintahuan #Revolusi

"Perusahaan yang mendapat masalah memiliki kegagalan untuk melihat dua kenyataan: tren pasar dan serangan pesaing."

--- Michael J. Silverstein

#Realitas #Masalah #Perusahaan

"Pahami pelanggan sepenuhnya dengan mencari pemahaman yang kuat, lengkap, dan empatik."

--- Michael J. Silverstein

#Pemahaman #Pelanggan #Intens

"Jangan tanya pelanggan Anda apa yang mereka inginkan. Aturan ini didasarkan pada pandangan bahwa mereka mungkin tidak tahu. Anda harus sepenuhnya memahami mereka, konteks untuk kebutuhan mereka dan ketidakpuasan utama mereka."

--- Michael J. Silverstein

#Tahu #Ingin #Ketidakpuasan

"CEO paling efektif memiliki sumber utama untuk melacak pasar mereka. Mereka cukup sering bertemu dengan tim mereka untuk membuat inovasi terus mengalir, mengurangi dan memusatkan biaya, agar diberi energi. Mereka membuat agenda yang ketat dan mereka menetapkan tujuan yang tinggi."

--- Michael J. Silverstein

#Tujuan #Inovasi #Fokus

"Waktu adalah musuh besar. Perusahaan memiliki kecenderungan untuk melayang dan melakukan apa yang berhasil kemarin. CEO perlu menetapkan tujuan tinggi, menegakkan skema output berbasis waktu dan tetap terhubung sepenuhnya di organisasi mereka. Mereka harus melakukan ini dengan tulus setiap hari, di mana saja."

--- Michael J. Silverstein

#Cara #Tujuan #Kebutuhan

"Pikiran yang ingin tahu tidak mengatakan kepada konsumen "Apa yang Anda inginkan?" Pikiran yang penasaran memahami konteks, memahami perilaku, memahami pola pengeluaran dan pengeluaran - akumulasi pembelian sehari, atau belanja selama seminggu atau setahun. Pikiran yang ingin tahu menanyakan pertanyaan yang membuka konsumen untuk berbicara tentang ketidakpuasan latennya, harapan, harapan, dan impian."

--- Michael J. Silverstein

#Tingkah laku #Pikiran #Lakukan itu

"Memberikan pertumbuhan tanpa batas dengan meminta pelanggan Anda berbicara tentang Anda, berseru kepada Anda dan memberi tahu teman dan kolega mereka tentang Anda."

--- Michael J. Silverstein

#Pertumbuhan #Pelanggan #Tak terbatas

"Anda perlu memiliki sumber daya yang memadai terhadap prioritas Anda. Mata Anda harus terbuka setiap hari."

--- Michael J. Silverstein

#Kebutuhan #Mata #Cukup

"Anda menghasilkan uang ketika Anda membuat pengunjung melewati pintu masuk sesuai kapasitas."

--- Michael J. Silverstein

#Pintu masuk #Membuat uang #Kapasitas

"Aturan Emas berfungsi. Sungguh. Perlakukan orang dengan cara yang Anda inginkan. Kebaikan menghasilkan kebaikan."

--- Michael J. Silverstein

#Orang-orang #Cara #Lakukan itu

"Yang benar adalah bahwa bisnis itu sederhana: ciptakan produk-produk hebat, dagangkan mereka di titik penjualan, terus berinovasi dan kaget, hadiah dan raih posisi kesetiaan dengan lini depan Anda, dan cari kebenaran baru dari pasar. Mengirim barang dengan biaya yang kompetitif. Harga untuk mendapatkan pengembalian yang layak tetapi tidak kompetitif. Tidak banyak lagi yang penting."

--- Michael J. Silverstein

#Loyalitas #Faktanya #Mencapai

"Bagi saya, ini sering tentang perilaku konsumsi. Saya memfokuskan energi saya untuk memahami pengguna berat. Mereka "aneh" tetapi memiliki peluang. Saya bertanya: bagaimana mereka menggunakan produk, apa yang memotivasi mereka, bagaimana kita bisa mengkloningnya."

--- Michael J. Silverstein

#Tingkah laku #Energi #Pemahaman

"Semua perusahaan memiliki banyak peluang. Strategi adalah tentang alokasi sumber daya dan prioritas."

--- Michael J. Silverstein

#Strategi #Perusahaan #Prioritas

"Woo penggemar terbesar Anda. Aturan ini mengatakan, pusatkan upaya Anda untuk memahami 2 persen konsumen yang secara pribadi mendorong 20 persen penjualan dan mengundang teman dan kolega mereka untuk menikmati Anda."

--- Michael J. Silverstein

#Pemahaman #Nikmati #Upaya

"Tanggapi ketidakpuasan pelanggan Anda dengan presisi dan kekuatan."

--- Michael J. Silverstein

#Presisi #Ketidakpuasan #Pelanggan

"Lebih baik tingkatkan hubungan virtual Anda. Perusahaan berpikir saluran omni adalah jawaban yang benar. Ini tidak cukup. Ledakan informasi untuk konsumen memungkinkan 24/7 dan keterlibatan penuh dan lengkap."

--- Michael J. Silverstein

#Berpikir #Jawaban #Perusahaan

"Kegagalan untuk membuat pilihan yang sulit tetapi perlu berarti kematian yang lambat dan menyakitkan."

--- Michael J. Silverstein

#Berarti #Menyakitkan #Pilihan

"Orang-orang perlu diilhami. Mereka perlu mendengar dan mempercayai sebuah cerita. Jika Anda ingin mereka memotivasi diri, Anda perlu melibatkan mereka."

--- Michael J. Silverstein

#Seandainya #Orang-orang #Percaya

"25 besar di setiap perusahaan benar-benar mengatur nada. Semua orang memperhatikan mereka. Mereka harus hadir dan fokus. Tidak ada pemalas di atas. Mereka perlu bertemu dalam kombinasi setiap rekrutmen. Mereka harus bertemu mereka di hari pertama. Mereka perlu mengajar dengan memberi contoh. Ini adalah pelajaran yang diajarkan oleh perusahaan besar."

--- Michael J. Silverstein

#Kebutuhan #Pertama #Perusahaan

"Ubah karyawan Anda menjadi murid yang bersemangat. Mengajar. Buat rasul. Memberi orang panggilan, bukan pekerjaan."

--- Michael J. Silverstein

#Orang-orang #Memberi #Pekerjaan

"Penemuan kami yang paling menarik datang dari mempelajari anomali. Kejadian sekali dalam 1000 patut mendapatkan detail."

--- Michael J. Silverstein

#Belajar #Penemuan #Detail

"Banyak perusahaan secara rutin melakukan hal-hal yang tidak penting. Mereka gagal memprioritaskan. Mereka terlibat dengan detail yang tidak penting."

--- Michael J. Silverstein

#Perusahaan #Penting #Terlibat

"Terlihat memang diperhitungkan. Memberikan merchandise yang menakjubkan secara visual. Terlibat di titik penjualan. Bantu konsumen berbelanja dengan mata mereka."

--- Michael J. Silverstein

#Tampak #Mata #Membantu

"Operator bisnis yang sangat peduli dengan karyawan dan konsumen mereka memberikan respons yang tepat setiap hari."

--- Michael J. Silverstein

#Yang #Tanggapan #Konsumen

Kata-Kata Bijak Michael J. Silverstein: Inspirasi Hidup dan Motivasi