Phil Pringle: "Dikatakan jika organisasi mendengarkan keluhan pelangga...

"Dikatakan jika organisasi mendengarkan keluhan pelanggan dan masalahnya diperbaiki, pelanggan tetap menjadi pelanggan yang loyal dan memberi tahu sekitar tujuh orang lainnya tentang pengalaman tersebut. Sebaliknya, jika seseorang diabaikan dan masalahnya tidak diperbaiki, pelanggan itu tidak akan berurusan dengan organisasi itu lagi dan akan memberi tahu sekitar dua puluh orang tentang pengalaman negatifnya."

--- Phil Pringle

#Seandainya #Orang-orang #Orang #Kata #Masalah #Setia #Negatif #Organisasi #Pelanggan #Sisa #Tujuh #Pelanggan setia #Dua puluhan #Diabaikan #Keluhan #Tetap #Pengalaman Negatif #Penawaran

Versi Bahasa Inggris

It is said if an organization listens to the complaint of a customer and the problem is fixed, the customer remains a loyal customer and tells approximately seven others about the experience. Conversely, if a person is ignored and the problem not fixed, that customer will not deal with that organization anymore and will tell approximately twenty other people about the negative experience.