Kata kata bijak "Rands" tentang "KEPUTUSAN"
"Saya sangat percaya bahwa Anda memerlukan peran kepemimpinan yang terdefinisi dengan baik untuk menangani efek samping tak terduga dan non-linear dari orang yang bekerja bersama. Anda membutuhkan seseorang untuk menjaga agar benang tidak terurai dan membentuk jaring yang berfungsi tinggi alih-alih geraman besar simpul Gordian."
--- Rands
"Ketika Ventilasi dimulai, Anda mungkin membingungkan [itu] untuk percakapan. Ini bukan. Itu sebuah Vent. Ini adalah katup pelepas mental dan tugas Anda adalah mendengarkan selama yang diperlukan. Jangan memecahkan masalah. Jangan redirect. Jangan menghibur. Namun. Karyawan Anda sedang melakukan pembersihan rumah mental dan mengganggu pembersihan ini tidak ada gunanya. Mereka tidak menginginkan solusi, mereka ingin didengar."
--- Rands